<Назад

Пользовательское соглашение

Настоящий Договор об использовании Платежной Системы Электронных денег ktpay (далее — Договор или Клиентское соглашение) определяет условия использования Системы ktpay и в соответствии со ст. 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан является письменной публичной офертой ТОО «НУРСАТ+», адресованной физическим лицам, достигшим 14-летнего возраста и обладающим соответствующей право- и дееспособностью, заключить Договор на нижеследующих условиях.


  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
    1. Платежная система Электронных денег ktpay осуществляет моментальные платежи с использованием Электронных денег внутри Системы ktpay в рамках Закона Республики Казахстан «О платежах и платежных системах», а также требований к эмитентам электронных денег и системам электронных денег на территории Республики Казахстан».
    2. Система ktpay существует как сервис, использование которого осуществляется через Личный кабинет на сайте www.ktpay.kz, через мобильное приложение или с помощью ПО Агента платежной Системы ktpay. С помощью платежной системы ktpay возможно осуществление платежей в пользу коммерческих и/или некоммерческих организаций, индивидуальных предпринимателей, предоставляющих товары, работы и услуги, а также переводы Электронных денег между физическими лицами.


  2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ.

    В настоящем Договоре и в последующих Дополнениях и приложениях к нему, а также в любой переписке по поводу настоящего Договора Стороны согласились с однозначным толкованием следующих терминов и определений:

    1. Платежная система Электронных денег ktpay («Система ktpay») - совокупность программно-технических средств, документации и организационно-технических мероприятий, обеспечивающих осуществление платежей и иных операций с Электронными деньгами в соответствии с Внутренними правилами Системы ktpay.
    2. Оператор ktpay – ТОО «НУРСАТ+», оказывающее услуги по обеспечению информационного и технологического взаимодействия между участниками расчетов, включая оказание услуг по сбору, обработке и рассылке информации участникам расчетов по операциям с Электронными деньгами, а также обеспечивающее функционирование Системы ktpay (далее «Услуги»), устанавливающее Внутренние правила Системы ktpay в рамках законодательства Республики Казахстан и осуществляющее контроль за их соблюдением.
    3. Эмитент Электронных денег («Эмитент») – банк второго уровня, осуществляющий Выпуск и Погашение Электронных денег в Системе ktpay в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан. Эмитент принимает на себя безусловное и безотзывное денежное обязательство по погашению выпущенных им Электронных денег в соответствии с их номинальной стоимостью в тенге. Эмитент уполномочен идентифицировать Клиентов Системы ktpay.
    4. Участник Системы ktpay (далее – «Участник») - физическое, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, у которого в соответствии с заключенным договором возникает право или обязательство по выпуску, передаче, приему, использованию, приобретению, реализации или погашению Электронных денег в соответствии с Внутренними правилами Системы ktpay, определенными Оператором ktpay в рамках законодательства Республики Казахстан.
    5. Мерчант – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, являющийся Участником Системы ktpay, осуществляющий коммерческую деятельность и принимающий Электронные деньги от Клиентов в качестве оплаты по гражданско-правовым сделкам на основе договора, заключенного с Оператором ktpay, и выдающий Клиенту документ, подтверждающий платеж - торговый чек.
    6. Агент Эмитента Электронных денег (далее — «Агент») - юридическое лицо, осуществляющее деятельность по приобретению Электронных денег у Эмитента и Клиентов и реализации Электронных денег в пользу физических лиц, действующее на основании договора, заключенного с Эмитентом или по его поручению с Оператором ktpay. В целях предоставления доступа к Системе ktpay Незарегистрированным Клиентам Агент по поручению Оператора ktpay оказывает услуги по организации информационного и технологического взаимодействия, включая услуги по сбору, обработке и рассылке информации, между участниками расчетов по операциям с Электронными деньгами, а также осуществляет деятельность по привлечению Субагентов. Агент может инициировать выпуск Электронных денег Эмитентом путем внесения наличных денег, либо перечисления денег в безналичном порядке на Специализированный счет Эмитента.
    7. Субагент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, не зарегистрированный в Системе ktpay и оказывающий от имени Агента услуги по организации информационного и технологического взаимодействия, включая оказание услуг по сбору, обработке и рассылке информации, между Участниками Системы ktpay по операциям с Электронными деньгами путем предоставления доступа к ПО Агента Незарегистрированным Клиентам. Субагент осуществляет свою деятельность за счет Электронных денег Агента на основании договора, заключаемого с Агентом.
    8. Клиент - физическое лицо, использующее Систему ktpay для оплаты по гражданско-правовым сделкам Электронными деньгами, а также для осуществления переводов Электронных денег. Клиент вправе инициировать выпуск Электронных денег Эмитентом.
    9. Статус Клиента - положение Клиента в Системе ktpay, установленное Внутренними правилами Системы ktpay и определяющее его возможности по выпуску, передаче, приему, использованию, приобретению или погашению Электронных денег в рамках Системы ktpay. Статус Клиента автоматически присваивается Оператором ktpay.
    10. Незарегистрированный Клиент – Клиент, не прошедший процедуру регистрации на Сайте Системы. Незарегистрированный Клиент может передавать Электронные Деньги зарегистрированным Клиентам Системы ktpay, иными способами использовать Электронные деньги в пределах ограничений, установленных Внутренними правилами Системы ktpay.
    11. Неидентифицированный Клиент - зарегистрированный Клиент, личность которого не установлена. Максимальная сумма одной операции, совершаемой с использованием Электронных денег Неидентифицированным Клиентом, не должна превышать сумму, равную стократному размеру месячного расчетного показателя, установленного на соответствующий финансовый год законом о республиканском бюджете Республики Казахстан.
    12. Идентифицированный Клиент – зарегистрированный Клиент Системы ktpay, личность которого установлена путем прохождения Клиентом процедуры Идентификации. Максимальная сумма одной операции, совершаемой с использованием Электронных денег Идентифицированным Клиентом, не должна превышать сумму, равную пятисоткратному размеру месячного расчетного показателя, установленного на соответствующий финансовый год законом о республиканском бюджете Республики Казахстан (далее - МРП), за исключением операций по Погашению Электронных денег.
    13. Идентификация - специальная процедура подтверждения личности Клиента Эмитентом путем предоставления Клиентом персональных данных, установленных Законом Республики Казахстан «О платежах и переводах денег» и Законом Республики Казахстан «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных незаконным путем, и финансированию терроризма».
    14. Электронные деньги - безусловные и безотзывные денежные обязательства Эмитента, хранящиеся в электронной форме и принимаемые в качестве средства платежа в Платежной системе ktpay другими Участниками Системы ktpay. Выпуск Электронных денег осуществляется без открытия банковского счета в целях осуществления платежей по сделкам и/или проведения иных операций с участием Электронных денег.
    15. Выпуск Электронных денег (далее - «Выпуск») - операция, предусматривающая выдачу Эмитентом Электронных денег Клиентам и Агентам путем обмена на равную по их номинальной стоимости сумму денег и принятие обязательств по их погашению.
    16. Погашение Электронных денег (далее - «Погашение») - осуществляемая Эмитентом операция по обмену Электронных денег, предъявленных их владельцем либо подлежащих погашению без их предъявления в случаях, предусмотренных Внутренними правилами Системы ktpay, договором с Участником и/или законодательством Республики Казахстан, на равную по их номинальной стоимости сумму денег.
    17. Электронный кошелек (далее – «Кошелек») - микропроцессор (чип), программное обеспечение персонального компьютера, иное программно-техническое средство, на котором хранятся Электронные деньги, и/или обеспечивающее к ним доступ Участников Системы ktpay. В Кошельке отражаются Счета Электронных денег, в том числе Счета Электронных денег номинированные в иностранных валютах, а также Счета учета комиссий для Мерчантов и Агентов.
    18. Счет Электронных денег (далее – «Счет») – сумма Электронных денег в Кошельке Участника Системы ktpay, номинированная в одной валюте. Счет может состоять из нескольких Субсчетов.
    19. Субсчет Электронных денег (далее – «Субсчет») – сумма Электронных денег в Кошельке Участника Системы ktpay, выпущенная одним Эмитентом. Количество Субсчетов равно количеству банков Эмитентов. Сумма Электронных денег на Субсчете не может быть отрицательной. Участники Системы имеют доступ к просмотру Субсчетов своих Кошельков, а именно информации об Эмитентах Электронных денег и суммах Электронных денег на них.
    20. Кошелек учета комиссий - Кошелек, используемый исключительно Оператором ktpay для учета комиссий, выраженных в Электронных деньгах, поступающих от Клиентов в пользу Оператора за его Услуги согласно тарифам, установленным на сайте www.ktpay.kz. Оператор ktpay самостоятельно осуществляет Погашение Электронных денег с Кошелька учета комиссий.
    21. Неактивный Кошелек — режим Кошелька, устанавливаемый Системой ktpay автоматически для Кошельков, изменение счета которых не осуществлялось более 12 (двенадцати) календарных месяцев, а также для Кошельков, заблокированных Системой ktpay по основаниям, предусмотренным настоящим Договором или Внутренними правилами Системы ktpay, и не разблокированных в течение 90 (девяноста) календарных дней с момента блокировки.
    22. Кошелек Незарегистрированного Клиента – Кошелек, используемый Незарегистрированным Клиентом для осуществления оплаты в пользу Мерчантов по гражданско-правовым сделкам или пополнения Кошелька зарегистрированного Клиента. Данный Кошелек регистрируется в Системе ktpay автоматически при покупке Электронных денег Незарегистрированным Клиентом посредством использования ПО Агента, при этом ему присваивается идентификационный номер, идентичный уникальному номеру операции покупки Электронных денег в Системе ktpay. Кошелек Незарегистрированного Клиента регистрируется в системе ktpay для одного операционного поручения.
    23. Программное обеспечение Агента (далее – ПО Агента) - программное обеспечение, принадлежащее Системе ktpay и предоставленное Агентам в рамках заключенного договора для оказания услуг по обеспечению информационного и технологического взаимодействия между участниками расчетов по операциям с Электронными деньгами в Системе ktpay. При помощи ПО Агента Незарегистрированный Клиент может приобрести Электронные деньги в Кошелек Незарегистрированного Клиента и совершить оплату по гражданско-правовой сделке Электронными деньгами или осуществить пополнение Кошелька зарегистрированного Клиента.
    24. Личный кабинет - это инструмент управления контентом и/или Кошельком зарегистрированного Участника Системы ktpay, принадлежащий данному Участнику, отражающий настройки личной информации, историю и баланс счетов Электронных денег в Системе ktpay.
    25. Блокирование Кошелька - полный или частичный запрет на использование Кошелька и/или Электронных денег, хранящихся на счете/субсчете Участника Системы ktpay в принадлежащем ему Кошельке.
    26. Логин - уникальный идентификатор Участника Системы, зарегистрированный на его имя, использованный при регистрации в Системе ktpay и являющийся номером Кошелька.
    27. Операционное поручение - сформированное Клиентом поручение Оператору ktpay, содержащее необходимую и достаточную информацию для осуществления передачи Электронных денег или права распоряжения ими в Системе ktpay.
    28. Сайт системы ktpay - сайт, размещенный в сети Интернет по адресу www.ktpay.kz, через который предоставляется доступ к Системе ktpay.
    29. Специализированный счет Эмитента — балансовый счет Эмитента, предназначенный для учета денег по операциям Выпуска и Погашения Электронных денег в Системе ktpay. Данный счет является гарантом Электронных денег, обращающихся в Системе ktpay.
    30. Аутентификация - процедура, позволяющая установить, что запросы информации, документы по сделкам, операционные поручения и иная информация исходят от Участника, заключившего договор с Системой ktpay. Аутентификация осуществляется путем запроса и ввода при работе с Системой ktpay аутентификационных данных, признаваемых в рамках Системы ktpay аналогом собственноручной подписи и являющихся безоговорочным подтверждением прав и обязательств Участников.
    31. Внутренние правила Системы ktpay (далее «Правила») - правила, размещенные на Интернет-ресурсе www.ktpay.kz, установленные Оператором ktpay в рамках законодательства Республики Казахстан, в соответствии с которыми производится выпуск, реализация, приобретение, прием, передача, погашение Электронных денег и осуществляются иные операции по их использованию в Системе ktpay.
      Термины/определения могут употребляться как во множественном, так и в единственном числе в тексте настоящего Договора, дополнениях и приложениях к нему.


  3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

    1. Предметом настоящего Договора является предоставление Оператором ktpay Клиенту доступа к Системе ktpay и возможности ее использования в целях осуществления операций с Электронным Деньгами, в том числе для:
      1. оплаты товаров, работ и услуг, предоставляемых Мерчантами, являющимися участниками Системы;
      2. осуществления переводов Электронных денег между физическими лицами — Клиентами Системы;
      3. зачисления денег на банковский счет Клиента;
      4. осуществления иных операций, предусмотренных настоящим Договором и/или иными договорами и/или соглашениями, доступными на Сайте Системе ktpay.
    2. Оператор ktpay обязуется принимать информацию о зачислении Электронных Денег на счет Кошелька Клиента с целью их дальнейшего использования в Системе ktpay для оплаты товаров, работ, услуг или переводов другим Клиентам - физическим лицам - в рамках Системы ktpay, а так же фиксировать все проведенные операции и предоставлять Клиенту Системы ktpay отчет о совершенных действиях по специальному запросу.
    3. Если иное не оговорено Договором или специальными соглашениями, Оператор ktpay не является Стороной сделок по купле-продаже, оказанию услуг, выполнению работ или иных сделок, заключаемых между Клиентом и Мерчантом. В связи с этим:
      1. Оператор ktpay не контролирует соответствие сделки требованиям закона, не влияет на ее условия, не отвечает за последствия ее заключения, исполнения или расторжения, в том числе в вопросе возврата оплаты по такой сделке;
      2. Оператор ktpay не несет ответственности перед Клиентом по обязательствам, возникающим у Мерчанта или иных Клиентов Системы;
      3. Оператор ktpay не рассматривает претензии Клиента по вопросам ненадлежащего исполнения Мерчантом своих обязательств, в том числе обязательств по передаче товаров, исполнению работ и оказанию услуг, в случае, если обязательства Оператора ktpay исполнены в полном объеме в надлежащие сроки.
    4. Система ktpay гарантирует, что имеет полномочия действовать в интересах Мерчантов, осуществляя по распоряжению Клиента перечисление Электронных Денег в пользу Мерчантов, а так же передавая Мерчантам информацию о принятых платежах.
    5. Оператор ktpay может оказывать иные услуги, не перечисленные в данном Договоре, в случае, если Клиентом акцептируются условия дополнительных соглашений.
    6. Стороны подтверждают, что условия Правил превалируют над условиями настоящего Договора, и, в случае противоречий отдельных положений настоящего Договора Правилам, преимущественную силу имеют Правила.
    7. Стороны особо оговаривают и подтверждают, что Оператор ktpay не осуществляет деятельности по приему авансовых платежей, а также никоим образом не осуществляет отдельных видов банковских операций.


  4. СТАТУС КЛИЕНТА. ИДЕНТИФИКАЦИЯ.

    1. Возможности Клиента по использованию Системы определяются в зависимости от Статуса Клиента. Клиенту может быть присвоен Статус: - Незарегистрированного Клиента; - Неидентифицированного Клиента; - Идентифицированного Клиента.
    2. Незарегистрированный Клиент может приобретать Электронные деньги, осуществлять выплаты по доступным гражданско-правовым сделкам, инициировать выпуск Электронных денег, передавать Электронные деньги зарегистрированным Клиентам, осуществлять реализацию Электронных денег Агенту. Максимальная сумма разовой операции, доступная Незарегистрированным Клиентам - 100 МРП.
    3. Клиент, осуществляющий операцию по пополнению Кошелька, имеет Статус Незарегистрированного Клиента.
    4. Неидентифицированный Клиент — зарегистрированный Клиент Системы, в отношении которого действуют ограничения, определенные Системой ktpay в рамках законодательства. Неидентифицированный Клиент является владельцем Кошелька, может инициировать Выпуск Электронных денег, приобретать Электронные деньги, передавать Электронные деньги другим Клиентам — физическим лицам, осуществлять платежи по гражданско-правовым сделкам, осуществлять реализацию Электронных денег Агенту, осуществлять Погашение Электронных денег. Максимальная сумма разовой операции, доступная Неидентифицированным Клиентам — 100 МРП.
    5. Неидентифицированный Клиент не может получить доступ к сервисам, предусматривающим ограничение по возрасту.
    6. Идентифицированный Клиент — Зарегистрированный Клиент Системы, обладающий возможностями по использованию Системы в полном объеме. Максимальная сумма операции для Идентифицированного Клиента составляет 500 МРП.
    7. Идентифицированный Клиент может получить доступ ко всем сервисам Системы ktpay в случае достижения им возраста, установленного для соответствующего сервиса. До достижения им соответствующего возраста, Система ktpay ограничивает Клиенту доступ к сервисам, на которые распространяется ограничение.
    8. Статус Клиента определяет так же иные ограничения, предусмотренные настоящим Договором.
    9. Идентификация Клиента:
      1. Клиент для прохождения процедуры Идентификации обязан иметь карточный счет в одном из банков второго уровня, являющемся Эмитентом Системы ktpay. Идентификация Клиента одним из Эмитентов означает его Идентификацию в Системе ktpay, что является необходимым и достаточным условием для признания этого Клиента Идентифицированным другими Эмитентами.
      2. Идентификация Клиентов осуществляется Эмитентами в порядке и на условиях договоров, заключенных с Оператором ktpay.
      3. Порядок Идентификации, используемый каждым из Эмитентов, доступен в соответствующем разделе Личного кабинета Клиента.


  5. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМЫ ktpay

    1. Использование Системы ktpay возможно после прохождения процедуры регистрации и авторизации на Сайте Системы либо путем приобретения права распоряжения Электронными деньгами у Агента или Эмитента.
    2. Регистрация осуществляется путем ввода на Сайте Системы актуального номера мобильного телефона и адреса электронной почты. После подтверждения электронной почты и получения SMS-сообщения с паролем от Кошелька, Клиент получает доступ к созданному Кошельку. Клиент может предоставить иные данные, запрашиваемые Системой ktpay. В случае неподтверждения адреса электронной почты и/или номера мобильного телефона в течение 24 часов после направления его Клиенту, введенные данные автоматически удаляются, и для получения доступа к Системе ktpay процедуру необходимо повторить.
    3. После получения доступа к Кошельку, Клиенту необходимо изменить автоматически сгенерированный Системой ktpay пароль, заполнить вопрос и ответ для сброса пароля и обращения в Службу Поддержки Пользователей.
    4. Авторизация осуществляется путем предоставления Клиентом своих аутентификационных данных и прохождения процедуры Аутентификации, после чего осуществляется присвоение прав Клиенту в определяемом Статусом объеме.
    5. Для осуществления отдельных операций Клиенту может предоставляться пин-код как дополнительное средство подтверждения личности Клиента.
    6. Способы и условия использования Системы ktpay, доступные услуги, размеры комиссий, ограничения по размерам платежей устанавливаются Оператором ktpay в соответствии с законодательством в зависимости от Статуса Клиента.
    7. Порядок и условия пополнения Кошелька:
      1. Под пополнением Кошелька Пользователем понимается приобретение Электронных денег Клиентом у Участников Системы, осуществляющих выпуск и/или реализацию Электронных денег, одним из доступных способов для дальнейшего зачисления их на счет Кошелька Клиента
      2. Клиент может вносить Электронные деньги на счет принадлежащего ему Кошелька следующими способами: − путем приобретения Электронных денег у Агента; − безналичными переводами с использованием банковской карты; − посредством получения права требования от другого Клиента; − иными способами, перечисленными на Сайте Системы в соответствующем разделе.
      3. Порядок внесения Электронных денег применительно к каждому из способов указан на Сайте Системы.
      4. В случае внесения Электронных денег третьими лицами на счет Кошелька Клиента, все права и обязанности в отношении Электронных денег возникают у Клиента, данные действия расцениваются как совершенные в интересах Клиента третьими лицами и не связывают Оператора ktpay никакими взаимными обязательствами с третьими лицами.
      5. Внесение Электронных денег считается завершенным в момент получения Электронных денег лицом, в пользу которого совершается операция. Моментом получения Электронных денег является момент отражения информации о сумме принятых Электронных денег в Системе ktpay, свидетельствующее об их поступлении на счет Кошелька.
    8. Порядок осуществления Клиентом перевода Электронных денег (уступки права требования) в пользу другого Клиента:
      1. Клиент — владелец Электронных денег - вправе с согласия Оператора ktpay, в случаях, если операция не ограничена техническими возможностями Системы ktpay, Статусом Клиента, способом внесения Электронных денег в Систему ktpay или иными условиями, указанными на Сайте Системы, осуществить уступку своих прав требования к Эмитенту полностью или в части путем осуществления перевода Электронных денег другому Клиенту в пределах остатка Электронных денег на счете владельца Электронных денег.
      2. В случае, если у Оператора ktpay возникли сомнения в правомерности такого перевода (осуществление подозрительных операций, предусмотренных в разделе 7 настоящего Договора), Оператор ktpay вправе заблокировать получение Электронных денег Клиентом-получателем до предоставления Оператору ktpay доказательств перехода права требования от отправителя к получателю Электронных денег, или предоставления документов, удостоверяющих личность получателя и/или отправителя.
      3. Для осуществления уступки права требования, необходимо направить Операционное Поручение Оператору ktpay с предоставлением запрашиваемых Оператором ktpay данных.
      4. Размеры минимальной и максимальной уступки требования ограничивается Оператором ktpay в рамках законодательства Республики Казахстан.
      5. Для завершения перевода Электронных денег Клиент-получатель должен подтвердить прием Электронных денег.
      6. В случае, если перевод Электронных денег не был подтвержден Клиентом-получателем, а Кошелек Клиента-отправителя переводится в Неактивный режим, операция по переводу Электронных денег автоматически отменяется, Электронные деньги остаются на счете Клиента-отправителя.
    9. Порядок осуществления выплат по гражданско-правовым сделкам:
      1. Оператор ktpay оказывает информационную поддержку Клиенту при передаче им Электронных денег в пользу Мерчантов по распоряжению Клиента в качестве оплаты за предоставленные товары, работы, услуги.
      2. Оператор ktpay определяет список Мерчантов для Клиента и вправе ограничивать его в зависимости от Статуса Клиента или исходя из иных ограничений, приведенных на Сайте Системы.
      3. Клиент направляет Оператору ktpay Операционное Поручение на осуществление платежа в пользу Мерчанта принадлежащими ему Электронными деньгами. Операция по осуществлению платежа считается завершенной в момент получения Мерчантом уведомления о зачислении Электронных денег, Клиентом — уведомления об успешном завершении платежа. Исполнение распоряжения об осуществлении платежа ведет к уменьшению отображаемой в Кошельке Клиента суммы Электронных денег на сумму перевода.
      4. Оплата товаров, работ, услуг и иные операции с Электронными деньгами при отсутствии требуемой для осуществления операции суммы на счету Клиента не производятся.
      5. Мерчант предоставляет Клиенту чек в форме электронного документа, подтверждающего осуществленного платежа в случае осуществления платежа через Кошелек. В случае осуществления платежа с использованием терминалов Агента, Незарегистрированному Клиенту выдается чек.
    10. Порядок и условия возврата Электронных Денег:
      1. В случае необходимости осуществления возврата Электронных денег Клиенту-плательщику, возврат осуществляется на условиях и в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
      2. В случае, если необходимость отмены завершенного платежа или перевода стала следствием сбоя программного обеспечения или ошибки Оператора ktpay, несанкционированного доступа к Системе ktpay, произошедшего по вине Оператора ktpay, возврат Электронных денег осуществляется на счета участников операции путем проведения операции сторнирования — восстановления прав Участников на принадлежащие им Электронные деньги, участвующие в данном платеже или переводе, на момент начала операции.
      3. В случае, если возврат Электронных денег Клиенту является результатом отказа одной из Сторон от исполнения договора, заключенного между Мерчантом и зарегистрированным Клиентом, возврат Электронных денег по завершенному платежу осуществляется по заявке Мерчанта. Достижение договоренности по осуществлению возврата осуществляется Мерчантом и Клиентом без участия Оператора ktpay. Исполнение взаимных обязательств, предшествующее подаче такой заявки, осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных договоренностью между Мерчантом и Клиентом.
      4. Мерчант вправе осуществить возврат Электронными деньгами, наличными деньгами или иным способом, согласованным с Клиентом.
      5. В случае, если возврат осуществляется Электронными деньгами, Мерчант обязан осуществить операцию по возврату суммы платежа в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента формирования заявки на возврат и признания тем самым обязательства по возврату Электронных денег. Клиент и Мерчант вправе согласовать более длительный срок возврата. Клиент не вправе требовать сокращения срока возврата Электронными деньгами.
      6. В случае, если в течение срока, указанного в п.п. 5.10.5, осуществить возврат не представляется возможным, Клиент вправе потребовать возврата наличными деньгами или иным способом, согласованным с Мерчантом.
      7. Возврат Электронных денег осуществляется в полном объеме полученных Мерчантом средств, за исключением случаев, когда изначальный характер сделки подразумевает комиссии на осуществление возврата.
      8. Электронные деньги, полученные Клиентом в рамках программы лояльности — возврату на основной счет не подлежат.
      9. Комиссия Оператора ktpay, а так же дополнительная комиссия Агента в случае осуществления платежей с использованием ПО Агента, при взимании таковых, возврату не подлежат.
      10. В случае, если услуги по доставке не входят в стоимость реализуемого товара, возврат Электронных денег за доставку не осуществляется, при условии, что обязательства доставщика исполнены в полном объеме в надлежащие сроки.
      11. В случае, если необходимость осуществления возврата платежа или перевода Электронных денег явилась следствием несанкционированного доступа к Кошельку Клиента, возврат осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных разделом 8 настоящего Договора.
      12. До момента подтверждения Клиентом-получателем приема Электронных Денег, операция по переводу Электронных денег может быть отменена, сумма перевода отозвана. В случае совершения Клиентом-отправителем перевода ошибки при заполнении Операционного Поручения и последующего перевода Электронных денег в пользу другого Клиента, отзыв операции возможен до подтверждения приема Электронных денег Клиентом-получателем. В случае, если прием был осуществлен, возврат Электронных Денег осуществляется по договоренности между Клиентами.
    11. Порядок учета и отображения операций с Электронными деньгами:
      1. Учету и фиксации подлежат все произведенные или инициированные Клиентом операции с Электронными деньгами, включая выпуск, внесение на счет Кошелька, уступки права требования другим Клиентам, оплата товаров, работ, услуг Мерчантов, Погашение, а так же иные операции с использованием Электронных денег.
      2. В любой момент времени, зарегистрированный Клиент может получить информацию о проведенных операциях с Электронными деньгами за трехмесячный период. История платежей за указанный период доступна в Кошельке Клиента.
      3. Для получения информации обо всех совершенных операциях за период до 5 (пяти) лет от текущего дня, Клиент направляет запрос Оператору ktpay. Информация предоставляется в форме отчета, формируемого в течение 10 (Десяти) рабочих дней. Данная услуга доступна только для Идентифицированных Клиентов.
      4. В случае неиспользования Клиентом Кошелька в течение 12 (Двенадцати) месяцев с момента последнего входа Клиента, Кошелек переводится в режим Неактивного Кошелька, Оператор ktpay автоматически взимает комиссию за хранение информации Клиента на Неактивном Кошельке. Комиссия взимается до разблокирования Неактивного Кошелька или до обнуления его баланса.
      5. Разблокировке и выводу из режима Неактивного Кошелька подлежат Кошельки Идентифицированных Клиентов при условии предоставления документов, удостоверяющих личность или права наследника. Разблокирование Кошелька Неидентифицированного Клиента осуществляется при условии предоставления договора с мобильным оператором, подтверждающего принадлежность абонентского номера, на который зарегистрирован Кошелек, Клиенту, и документа, удостоверяющего личность. Дата заключения договора с оператором мобильной связи не может быть более поздней, чем дата создания Кошелька.
      6. В случае если баланс Неактивного Кошелька недостаточен для оплаты начисляемой комиссии, то остаток Электронных денег направляется в пользу Оператора ktpay, Неактивный Кошелек автоматически удаляется из Системы.
    12. Порядок реализации Электронных денег Клиентом:
      1. Клиент - владелец Электронных денег - вправе с согласия Оператора ktpay, в случаях, если операция не ограничена техническими возможностями Системы ktpay или иными условиями, указанными на Сайте Системы, осуществить реализацию Электронных денег Агенту из Кошелька через интерфейс Системы и/или ПО Агента в целях получения суммы наличных денег.
      2. В случае, если у Оператора ktpay возникли сомнения в правомерности такой операции, Оператор ktpay вправе заблокировать данный Кошелек и/или операцию до предоставления Оператору ktpay доказательства принадлежности Электронных денег и/или предоставления документов удостоверяющих личность Клиента
      3. Для осуществления реализации Электронных денег, Клиенту необходимо направить Операционное Поручение Оператору ktpay с предоставлением запрашиваемых Оператором ktpay данных. После направления Операционного Поручения, Клиенту посредством отображения в интерфейсе Системы и/или ПО Агента предоставляется номер перевода установленного образца, а так же код операции, предоставляемый посредством отправки sms-сообщения на мобильный номер, указанный Клиентом в качестве логина.
      4. Размеры минимальной и максимальной суммы реализации Электронных денег, а также размеры комиссии, устанавливаются Оператором ktpay в рамках действующего законодательства Республики Казахстан и доводятся до сведения Клиента в процессе формирования Операционного Поручения.
      5. Для завершение реализации Электронных денег из Кошелька, Клиенту необходимо подтвердить данную операцию в отделениях Агента, предъявив при этом номер операции и код операции, полученных при направлении Операционного Поручения Оператору ktpay, согласно п.п. 5.12.3., а также предъявить документ, удостоверяющий личность.
    13. До момента получения наличных денег в отделениях Агента, операция по реализации Электронных денег может быть отменена Клиентом, сумма реализации отозвана.
    14. С момента передачи данных по реализации Электронных денег Клиенту, Оператор ktpay и Агент ни при каких обстоятельствах не несут ответственность за несанкционированное использование со стороны третьих лиц таких данных, которые включают в себя номер операции и код операции
    15. Клиент принимает на себя обязательства не осуществлять посредством Системы ktpay, через Агентов незаконные финансовые операции, незаконную торговлю, операции по легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, любые другие операции, нарушающие законодательство Республики Казахстан.
    16. В случае приобретения Клиентом Электронных денег посредством ПО Агента для осуществления реализации Электронных денег, при условии отсутствия у Клиента Кошелька, Системой ktpay создается Кошелек, номером которого является введенный Клиентом номер мобильного телефона, который так же используется для предоставления Клиенту sms-сообщения с кодом операции. Электронные деньги, приобретенные Клиентом таким образом, зачисляются на данный Кошелек. В целях получения доступа к данному Кошельку способом, отличным от непосредственной реализации Электронных денег Агенту, Клиенту необходимо пройти стандартную процедуру регистрации на Сайте Системы. После подтверждения номера телефона и ввода пароля, Клиент получит доступ к Кошельку и автоматически зачисленным на него Электронным деньгам.


  6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

    1. В процессе использования Системы ktpay Клиенту запрещено вносить какие-либо изменения в программное обеспечение Системы ktpay самостоятельно или с привлечением третьих лиц.
    2. Оператор ktpay в рамках настоящего Договора вправе:
      1. Производить модификацию программного обеспечения и запрещать доступ к Системе ktpay с использование устаревшего программного обеспечения.
      2. В случае обнаружения неисправностей, ошибок и сбоев в работе программных и/или аппаратных средств, задействованных в обеспечении функционирования Системы ktpay, а так же в профилактических целях и целях предотвращения несанкционированного доступа к Системе ktpay — приостанавливать работу программных и аппаратных средств.
      3. Вне зависимости от статуса Клиента запрашивать документы, удостоверяющие личность в случаях, прямо предусмотренных данным Договором или Правилами, а так же: − для подключения дополнительных услуг, требующих такого удостоверения; − в случаях возникновения у Оператора ktpay сомнений в правомерности действий Клиента и надлежащем использовании Системы ktpay; − в иных случаях, когда действия Клиента затрагивают интересы Оператора ktpay, других участников Системы ktpay или третьих лиц.
      4. Отказать в проведении операций в случаях: − попытки осуществления перевода на сумму, превышающую остаток Электронных Денег на счете Кошелька Клиента; − попытки осуществления операции на сумму, превышающую установленный законом или Оператором ktpay лимит для осуществления разовых операций; − возникновения у Оператора ktpay необходимости установить личность Клиента в соответствии с п. 6.2.3. настоящего Договора; − невозможности поддержания связи с сервисами по независящим от Оператора ktpay причинам; − отрицательного результата прохождения Клиентом процедуры Аутентификации; − в иных случаях, когда совершение операции может принести убытки Оператору ktpay, Мерчантам или третьим лицам.
      5. Блокировать Кошелек Клиента до предоставления им соответствующих разъяснений по запросу Оператора ktpay в случаях: − наличия жалоб от других Клиентов Системы или третьих лиц на действия Клиента, нарушающие их права и законные интересы; − ненадлежащего использования Системы ktpay Клиентами; − совершения Клиентом действий, нарушающих законодательство РК; − возникновения необходимости идентифицировать Клиента в случаях, предусмотренных п.6.2.3; − выявление Оператором ktpay попытки внесения (или внесения) любых изменений в программное обеспечение Системы со стороны Клиента; − нарушения Клиентом иных условий Договора или Правил.
      6. Получать и фиксировать идентификационную информацию Клиента.
      7. Предоставлять информацию о Статусе Клиента другим Клиентам.
      8. Оказывать Клиентам иные услуги, информация и дополнительные соглашения на осуществление которых доступны на Сайте Системы.
      9. Ограничивать список доступных Мерчантов в зависимости от Статуса, возраста Клиента, и иных ограничений, указанных на Сайте Системы.
      10. Запрашивать у лиц, не достигших 18 лет, согласие законных представителей на использование Системы ktpay или подтверждение доходов таких лиц.
      11. Осуществлять сбор, хранение, обработку любым способом и, в случаях необходимости, передачу третьим лицам данных о конфигурации и иных характеристиках программно-аппаратных средств, используемых Клиентом для доступа к Системе, а так же иных данных, автоматически передаваемых Оператору ktpay в процессе ее использования.
      12. Осуществлять сбор, хранение и обработку вводимых Клиент данных во время осуществления операций и передачу этих данных Мерчантам в случаях, если такая передача необходима для исполнения Договора.
      13. Осуществлять сбор, хранение и обработку информации о произведенных покупках, оплаченных услугах и работах для осуществления целевой рекламы и в статистических целях. Передавать статистическую информацию партнерам Системы ktpay, не раскрывая личных данных Клиентов.
      14. Использовать контактную информацию, предоставленную Клиентом, для уведомления Клиента о событиях Системы ktpay и для связи с Клиентом.
      15. Удерживать комиссию за отдельные виды осуществляемых Клиентом операций в соответствии с тарифами, доступными на Сайте Системы.
    3. Оператор ktpay обязан:
      1. Обеспечивать круглосуточную бесперебойную работу Системы ktpay. Обеспечивать работу службы технической и информационной поддержки Клиентов согласно графику работы такой службы.
      2. В случае обнаружения сбоев, неисправностей, ошибок в работе программных и/или аппаратных средств, незамедлительно предпринять необходимые меры для ликвидации проблемы.
      3. В случае обнаружения несанкционированного доступа к Системе ktpay, приостановить операции до ликвидации угрозы вмешательства третьих лиц в процесс перемещения Электронных денег по счетам участников Системы.
      4. В случае приостановления работы Системы в рамках плановых профилактических работ, заблаговременно уведомить Клиентов о времени и длительности проводимых работ.
      5. Осуществить регистрацию Клиента в установленном Договором порядке и предоставить Клиенту доступ к услугам Системы ktpay в соответствующем объеме с учетом наличия ограничений, определяемых Оператором ktpay, в случаях соблюдения Клиентом установленной процедуры регистрации и требований настоящего Договора.
      6. Предоставлять информацию о статусе Клиента другим Клиентам Системы.
      7. Осуществлять зачисление на счет Кошелька Клиента Электронных денег, внесенных в соответствии с Правилами Системы.
      8. Осуществлять по требованию Клиента оплату указанных товаров, работ и услуг; производить уступку права требования другому зарегистрированному Клиенту, в случаях, если данная уступка не противоречит настоящему Договору и нормам законодательства; осуществлять возврат Электронных денег на условиях настоящего Договора и Внутренних правил.
      9. Оказывать Клиенту дополнительные услуги, представленные на Сайте Системы, при условии акцепта Клиентом условий дополнительного соглашения.
      10. Хранить информацию о состоянии счета Клиента, любых изменений счета и иную информацию в течение срока действия Договора и в течение пяти лет после его расторжения. Предоставлять Клиенту постоянный доступ к истории операций за трехмесячный период, предоставлять по специальному запросу Клиента отчет обо всех произведенных операциях за период до 5 (пяти) лет от дня направления запроса.
      11. Направлять Клиенту уведомления о любых произведенных с его счета операциях на указанный Клиентом электронный адрес.
      12. Обеспечить конфиденциальность и сохранность предоставляемой Клиентом информации, не допускать ее разглашения или передачи третьим лицам за исключением случаев, перечисленных в настоящем Договоре, Правилах, а так же случаев направления Оператору ktpay официального запроса от кредитных организаций, судебных органов или иных уполномоченных государственных органов.
      13. В случае наступления событий, перечисленных в разделе 7 «Конфиденциальность и безопасность. Блокировка Кошелька Клиентом и Системой» настоящего Договора, в порядке и на условиях Договора осуществлять блокировку Кошелька Клиента.
      14. В случае внесения изменений и дополнений в настоящий Договор в одностороннем порядке, своевременно уведомить Клиента. Уведомление должно быть произведено не менее, чем за 10 (десять) дней до вступления изменений в силу.
      15. По решению судебных органов Оператор ktpay осуществляет принудительное погашение имеющихся на счете Кошелька Клиента Электронных денег, а так же принять к исполнению решение суда о наложении ареста на счета Электронных денег Клиента.
    4. Клиент имеет право:
      1. Использовать Систему для инициирования выпуска Электронных денег, внесения Электронных денег на счет Кошелька любым из доступных способов, приведенных на Сайте Системы, проведения оплаты по гражданско-правовым сделкам, осуществления уступки права требования другому Клиенту или иному физическому лицу, а так же иными способами, не противоречащими действующему законодательству РК, настоящему Договору и Правилам.
      2. Требовать возврата платежа в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором, осуществлять погашение Электронных денег любым из доступных способов, указанных на Сайте Системы.
      3. Использовать дополнительные услуги Системы ktpay в порядке и на условиях, предусмотренных дополнительными соглашениями, доступными на Сайте Системы.
      4. Получать доступ ко всем сервисам Системы в соответствии со своим Статусом и иными ограничениями, установленными Оператором ktpay.
      5. Получать информацию о состоянии принадлежащего Клиенту счета Электронных Денег, действиях Клиента в отношении счета, истории изменений счета, иную информацию, имеющую значение для использования Системы. Клиент имеет право постоянного доступа к истории операций за трехмесячный период и получения отчета об изменениях счета за период до пяти лет по специальному запросу Оператору ktpay.
      6. Получать от Оператора ktpay информацию о статусе других Клиентов Системы.
      7. Направлять Оператору ktpay жалобы на действия участников Системы, сбои в работе Системы ktpay и иные обстоятельства, требующие вмешательства Оператора ktpay.
      8. Использовать Систему ktpay иным способом, не нарушающим и не затрагивающим права и законные интересы других участников Системы ktpay, третьих лиц, а так же не нарушающим нормы законодательства.
      9. Получать техническую и информационную поддержку.
    5. Клиент обязан:
      1. Выполнять условия настоящего Договора, Правил, а при получении дополнительных услуг — условия дополнительных соглашений, доступных на Сайте Системы
      2. Предоставлять Оператору ktpay при регистрации в Системе ktpay и прохождении процедуры идентификации достоверные данные. Претензии, по обстоятельствам, явившимся следствием предоставления Клиентом недостоверной информации, не рассматриваются.
      3. Не передавать свои аутентификационные данные и данные операции, переданные ему Оператором ktpay в целях проведения операции, в том числе не предоставлять возможность использования принадлежащего Клиенту Кошелька третьим лицам, и подтверждает, что самостоятельно несет ответственность за сохранность конфиденциальной информации и за распространения данных операции в результате возможной халатности Клиента, преступных посягательств со стороны третьих лиц, действия вредоносных программ и атак компьютерных вирусов и других противоправных или неосмотрительных действий.
      4. Должным образом заботиться о работоспособности и информационной защищенности устройства доступа к Системе ktpay.
      5. Не пытаться внести изменения в программное обеспечение Системы ktpay полностью или в части, самостоятельно или путем привлечения третьих лиц.
      6. Признавать электронные документы, составленные с помощью Системы ktpay, как документы, составленные в простой бумажной форме в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
      7. Своевременно уведомлять Оператора ktpay о любых изменениях идентификационных данных (смена фамилии вследствие заключения/расторжения брака и т.п.)
      8. Своевременно вносить изменения в свои аутентификационные данные в случае расторжения договора с оператором сотовой связи на использование номера, введенного при регистрации в Системе ktpay.
      9. Незамедлительно уведомлять Оператора ktpay об обнаружении операции, проведенной без согласия Клиента, несанкционированного доступа к личным данным Клиента, утрате аутентификационных данных.


  7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ. БЛОКИРОВКА СЧЕТА СИСТЕМОЙ И КЛИЕНТАМИ.

    1. Обязательства по обеспечению общей безопасности Системы, защиты передаваемых данных и информации несет Оператор ktpay.
    2. Оператор ktpay обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении всех переданных ему Пользователем данных, а так же данных, ставших ему известными в ходе использования Системы ktpay Клиентом, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором или законодательством Республики Казахстан, а так же случаев, когда такая информация является общеизвестной или раскрыта по требованию или с разрешения Клиента.
    3. Клиент обязуется самостоятельно предпринимать меры по защите своих аутентификационных данных, предоставляемого пин-кода, иных данных, предоставленных ему Системой ktpay, с помощью которых может быть осуществлен несанкционированный доступ или использование Системы ktpay.
    4. Клиент признает, что Оператор ktpay не несет ответственности перед Клиентом в случае передачи Клиентом своих данных третьим лицам, умышленного предоставления доступа к своему счету в Системе или иного нарушения конфиденциальности данных Клиентом.
    5. Клиент признает, что в случае неизменения пароля, предоставленного Клиенту, Оператор ktpay не несет ответственности за возможные последствия.
    6. Клиент обязуется уведомлять Оператора ktpay о любых операциях, произведенных без его согласия, не позднее дня, следующего за днем получения им уведомления, направленного в соответствии с пунктом 6.3.11. По истечении этого срока операция считается осуществленной с согласия Клиента и произведенные по ней платежи не подлежат возврату.
    7. В случае, если Оператору ktpay поступило распоряжение о блокировке Кошелька в связи с обнаружением факта доступа к нему третьих лиц, однако лицо, подавшее заявление о блокировке, не смогло доказать, что является владельцем Кошелька, Оператор ktpay ставит все операции, производимые с данного Кошелька, в режим ожидания. Завершение или отмена операций будут произведены после подтверждения личности владельца Кошелька и получения от него распоряжений на завершение или отмену операций.
    8. Система может осуществить блокировку Кошелька Клиента в случаях, указанных в настоящем Договоре, а так же по запросу Клиента. В случае своевременного уведомления Клиента Оператора ktpay об утрате аутентификационных данных и несоблюдения Оператором процедуры блокировки Кошелька, платежи по всем операциям, произведенным после такого уведомления, должны быть возвращены Оператором ktpay в полном объеме
    9. Разблокировка Системой возможна для Идентифицированных Клиентов при условии подтверждения личности.
    10. Неидентифицированные Клиенты могут разблокировать Кошелек путем предоставления Оператору ktpay договора с оператором сотовой связи на использование номера мобильного телефона, являющегося номером Кошелька.
    11. Порядок и условия блокировки и разблокировки Кошелька, а так же участники Системы ktpay, авторизованные для проведения данных операций, приведены в соответствующем разделе на Сайте Системы.
    12. В случае своевременного уведомления Клиентом Оператора ktpay о произведении операции без согласия Клиента, Оператор ktpay осуществляет возврат Электронных денег в полном объеме, если не сможет доказать, что данная операция явилась следствием вины Клиента и несоблюдения им мер безопасности хранения аутентификационных данных.
    13. Стороны признают сочетание аутентификационных данных аналогом собственноручной подписи, являющимся необходимым и достаточным условием подтверждения права Клиента на осуществление операций с принадлежащими Клиенту Электронными Деньгами.
    14. В случае осуществления подозрительных операций с Кошелька Клиента, Оператор ktpay может поставить Кошелек на мониторинг и перевести операции в режим ожидания до установления связи с Клиентом.
    15. Снятие Кошелька с мониторинга осуществляется после установления связи между Клиентом и Оператором ktpay путем предоставления Клиентом подтверждения личности, ввода пин-кода, направленного Оператором ktpay на номер мобильного телефона или адрес электронной почты, указанной при регистрации в Системе.
    16. Подозрительными операциями являются: − Единовременный перевод остатка Электронных Денег на счет другого Клиента при превышении суммой перевода 100 000 (Ста тысяч) тенге; − Осуществление более 10 (Десяти) переводов на равную сумму в течение часа; − Использование proxy-серверов и анонимайзеров для получения доступа к Системе; − Смена геолокации: изменение принадлежности IP Клиента к стране в течение 2 (двух) часов с момента последнего выхода в Систему. − Иные операции, вызывающие подозрение в санкционированности их проведения.
    17. Кошелек Клиента блокируется в случае смены пользователем геолокации (смена страны) в течение 2 часов. Для разблокировки Кошелька, Клиенту необходимо обратиться в Службу Поддержки Пользователей, подтвердить свою личность с помощью ответа на секретный вопрос, после чего принадлежащий Клиенту Кошелек будет разблокирован.
    18. В целях обеспечения безопасности проводимых Клиентом операций, по превышении суммой операций 10 МРП за одни сутки, для продолжения операций Клиенту будет направлен пин-код на номер мобильного телефона, являющийся его логином. Все последующие операции не требуют дополнительного введения пин-кода.
    19. При трехкратном введении неправильно пароля, пользователю предоставляется еще 3 дополнительных попытки введения пароля с использованием системы защиты от роботов. Если верный пароль так и не будет введен, IP-адрес, с которого осуществляется попытка входа, блокируется на 24 часа. Блокировка адреса может быть снята при обращении Клиента в Службу Поддержки Пользователей и установлении его личности.
    20. Если при сбросе пароля Клиент 3 (три) раза введет неправильно ответ на секретный вопрос, каждая последующая попытка будет осуществляться с системой защиты от роботов.
    21. Существует возможность добровольной блокировки Кошелька Клиентом. Блокировка осуществляется из Кошелька Клиента и приостанавливает осуществление операций из Кошелька Клиента и в адрес Клиента. Данная блокировка может быть снята Клиентом самостоятельно.
    22. Если Клиент забыл ответ на секретный вопрос который используется при установлении личности при обращении в Службу Поддержки Пользователей, ему необходимо предоставить документы, удостоверяющие личность, и/или подтверждающие принадлежность номера мобильного телефона: для неидентифицированного клиента достаточно будет предоставить договор о регистрации номера с оператором мобильной связи (лично, либо отправить по почте нотариально заверенную копию). Дата заключения договора с оператором мобильной связи не может быть более поздней, чем дата создания Кошелька. Идентифицированному Клиенту достаточно принести удостоверение личности или паспорт, либо выслать по почте нотариально заверенную копию.
    23. В случае, если при осуществлении операции реализации Электронных денег, Клиент ввел неправильные данные, Оператор ktpay вправе осуществить блокировку Кошелька на срок до 30 (тридцати) календарных дней в целях выяснения обстоятельств.


  8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

    1. Оператор ktpay несет перед Клиентом ответственность в пределах суммы, не превышающей сумму остатка Электронных денег на счете Клиента после завершения текущих операций.
    2. Оператор ktpay не отвечает за временную неработоспособность Системы ktpay, сбои и ошибки в работе аппаратных или программных средств, произошедшие не по вине Оператора ktpay, и не несет в этом случае ответственности за возможные убытки Клиента.
    3. Оператор ktpay не несет ответственности за отсутствие у Клиента доступа к программным или аппаратным средствам, обеспечивающим функционирование Системы ktpay, и не несет ответственность за связанные с этим убытки Клиента.
    4. В случае противоправных действий третьих лиц, направленных на вмешательство в работу Системы ktpay, не связанных с использованием аутентификационных данных Клиента, Оператор ktpay несет ответственность за убытки Клиента в пределах суммы на счете Кошелька Клиента на момент начала осуществления таких действий. В случае противоправных действий третьих лиц, связанных с использованием аутентификационных данных Клиента, Оператор ktpay и Клиент несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора.
    5. Оператор ktpay не несет ответственности за убытки Клиента, ставшие следствием предоставления им недостоверных сведений Системе ktpay.
    6. В случае утраты аутентификационных данных, блокировки Кошелька Системой ktpay, утери Клиентом пароля, блокирующего Кошелек, или иных событий, последствия которых не могут быть ликвидированы без идентификации личности Клиента, Оператор ktpay не несет ответственности перед Неидентифицированным Клиентом за возможные убытки и невозможность использования Кошелька в дальнейшем. Подтверждение принадлежности Кошелька Неидентифицированному Клиенту возможно путем предоставления Оператору ktpay оригинала или заверенной копии договора Клиента с оператором мобильной связи.
    7. Стороны Договора освобождаются от ответственности за неисполнение взаимных обязательств в случае, если их неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления Договора в силу, или наступления чрезвычайных событий, которые не могли быть предотвращены или предвидены до заключения Договора. Сторона, в отношении которой действуют обстоятельства непреодолимой силы, обязана поставить другую Cторону в известность не позднее 10 дней после наступления данных обстоятельств.
    8. В случаях, не предусмотренных настоящим Договором, неисполнение или ненадлежащее исполнение Сторонами своих обязательств по Договору влечет ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.


  9. ТАРИФЫ:

    1. Услуги Оператора ktpay являются возмездными.
    2. Оплата услуг производится путем удержания комиссии с Клиента Оператором ktpay за оказание Услуг Оператором ktpay
    3. Оператор ktpay вправе устанавливать размер комиссий на осуществление каждого вида операций.
    4. Условия, основания и размеры комиссий доступны на Сайте Системы . Размер комиссии по каждой операции доводится до сведения Клиента в момент осуществления операции.


  10. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

    1. Все споры и разногласия, возникающие в процессе использования Системы ktpay из настоящего Договора, разрешаются путем переговоров.
    2. Основанием к началу переговоров является направление Клиентом письменной претензии Оператору ktpay.
    3. Претензия рассматривается в тридцатидневный срок, после чего Оператор ktpay или удовлетворяет заявленные Клиентом требования, или направляет Клиенту письменный мотивированный отказ.
    4. В случае, если спор не может быть разрешен в претензионном порядке в течение 60 дней, любая из Сторон вправе обратиться в суд по месту нахождения Оператора ktpay.


  11. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ, РАСТОРЖЕНИЯ И ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ В ДОГОВОР

    1. Настоящий Договор заключается на условиях Договора Присоединения.
    2. Моментом заключения Договора и вступления его в силу считается момент акцепта Клиентом условий настоящего Договора путем осуществления и завершения регистрации в Системе ktpay.
    3. Регистрация в Системе ktpay означает полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящего Договора и Правил, без каких-либо изъятий или ограничений и равносильна заключению двустороннего письменного Договора.
    4. Настоящий Договор действует в течение неопределенного срока или до момента его расторжения.
    5. Клиент может в одностороннем порядке расторгнуть Договор путем погашения всех принадлежащих ему Электронных денег любым из доступных способов и направления Оператору ktpay уведомления о расторжении Договора.
    6. Оператор ktpay вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае грубого нарушения Клиентом условий настоящего Договора или законодательства Республики Казахстан с обязательным письменным уведомлением Клиента не позднее, чем за три дня до расторжения Договора.
    7. Оператор ktpay в одностороннем порядке может вносить изменения в Договор путем размещения изменений на сайте Системы. Изменения вступают в силу по истечении 10 (десяти) дней с момента опубликования, если более длительный срок не указан при их размещении.
    8. Использование Системы ktpay после вступления изменений в законную силу понимается сторонами как безоговорочный акцепт этих изменений.


  12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

      Регистрируясь в Системе ktpay Клиент:
    1. - подтверждает, что ознакомился со всеми пунктами Договора и Правил, в полной мере осознает все условия и принимает их полностью без изъятий и исключений;
    2. - соглашается на передачу данных Оператору ktpay, на передачу сообщений на номер мобильного телефона, указанный в качестве логина при регистрации Электронного Кошелька Клиента на сайте Системы ktpay, а так же дает свое разрешение на передачу и обработку его персональных данных Оператором ktpay в случаях, предусмотренных настоящим Договором и Правилами;
    3. - подтверждает, что не является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, и соглашается с тем, что Клиентами Системы ktpay могут быть только физические лица, не использующие Систему ktpay для предпринимательской деятельности;
    4. - подтверждает, что Оператор ktpay и Агент не несут ответственности за неправомочный перехват и/или использование данных Клиента и/или операций по причинам, не зависящим от Оператора ktpay и/или Агента, а также за действия и/или сделки, заключенные третьими лицами в результате использования данных операции с согласия Клиента.


  13. РЕКВИЗИТЫ

      Оператор ktpay
      ТОО «НУРСАТ+»
      Местонахождение: Республика Казахстан,
      г. Алматы, Медеуский район, пос. Алатау, ул. Ибрагимова, 9
      Почтовый адрес:
      г. Алматы, ул. Жумалиева, 108
      БИН: 080140005177
      +7(727)221-00-99